AVALIAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS PACIENTES ATENDIDOS PELA FISIOTERAPIA NA UNIDADE DE SAÚDE DA FAMÍLIA DO PIRAPORA

jose newton lacet vieira, Rakel Cutrim Rabelo, Adriana Sousa Rego, Flor de Maria Araújo Mendonça Silva2 de Maria Araújo Mendonça Silva

Resumo


Objetivo: Avaliar o nível de satisfação dos pacientes atendidos pela fisioterapia na Unidade de Saúde da Família do Pirapora. Materiais e Métodos: Pesquisa descritiva, quantitativa, transversal. Foi utilizada uma amostra de 52 usuários dos serviços de fisioterapia que frequentaram a Unidade de Saúde da Família Pirapora no período de abril a junho de 2013. Utilizou-se um questionário contendo dados sóciodemográficos de acesso ao serviço e informações relativas à satisfação dos usuários dos serviços de fisioterapia. Os dados foram tabulados em um programa de computado Microsoft Office Excel, e transferidos para o programa estatístico utilizado foi o SPSS 18.0. As variáveis quantitativas foram descritas em média e desvio padrão (média ± DP) e as variáveis qualitativas foram apresentadas por meio de frequências absolutas e percentuais. Resultados: Na avaliação geral da satisfação 69,2% (36) relataram excelente, 21,2% (11) ótimo e 9,6% (5) bom, sendo que 100% enfatizaram que havendo necessidade retornariam e também recomendariam o serviço de fisioterapia da Unidade da Saúde da Família do Pirapora. Conclusão: Os pacientes atendidos na Unidade de Saúde da Família do Pirapora ficaram muito satisfeitos com os serviços na área da saúde recebidos, com destaque para a relação entre profissionais e estudantes da área da saúde, e pacientes.

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DOI: https://doi.org/10.24863/rib.v10i1.173

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